Verzending:

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €1,74 voor cadeaubonnen, €2,61 voor sleutelhangers die verzonden worden in een envelop, 3,49 voor alle sieraden, sleutelhangers en andere artikelen die verzonden worden in een brievenbusdoosje en €4,99 voor alles dat niet door de brievenbus kan. Bestel je meerdere artikelen die los wel door de brievenbus zouden kunnen, maar samen niet, dan kan het zo zijn dat de verzendkosten voor het totaal €4,99 zijn en je complete bestelling in een doosje verpakt wordt. Is het toaal bedrag van jouw bestelling hoger dan €50,- (exclusief verzending) dan is de verzending gratis.

Wat zijn de verzendkosten naar België?
De verzendkosten naar België bedragen €2,90 voor cadeaubonnen, €4,35 voor sleutelhangers, sieraden en andere artikelen die verzonden worden in een envelop en €7,99 voor alles dat niet door de brievenbus kan. Bestel je meerdere artikelen die los wel door de brievenbus zouden kunnen, maar samen niet, dan kan het zo zijn dat de verzendkosten voor het totaal €7,99 zijn en je complete bestelling in een doosje verpakt wordt. Is het toaal bedrag van jouw bestelling hoger dan €85,- (exclusief verzending) dan is de verzending gratis.

Wat is de levertijd van niet-gepersonaliseerde producten?
De levertijd van de artikelen in de webshop is 1-3 werkdagen voor niet gepersonaliseerde artikelen. Alle artikelen die in de webshop te koop aangeboden worden zijn op voorraad, tenzij erbij staat 'het artikel is uitverkocht'. Normaal gesproken staat er dan bij wanneer het artikel weer beschikbaar zal zijn in het roze balkje boven de foto. Artikelen die op voorraad zijn wordende erop volgende werkdag verzonden. Voor Nederland houdt dit in dat je het product altijd binnen 3 werkdagen in huis hebt. Voor België kan dit 4 werkdagen zijn, afhankelijk van de verzendmethode.

Wat is de verzendtijd van gepersonaliseerde producten?
De verzendtijd (dus niet de levertijd) van gepersonaliseerde producten, denk hierbij aan gravering op vergulde spaarpotten en tandendoosjes, bedraagt 2 tot 12 werkdagen. Wil je precies weten wat de levertijd voor jouw gegraveerde product is? Stuur dan een SMS of app naar 0031 6 10739461 of mail naar info@zilverdraakje.com. Wil je heel graag iets bestellen met gravering, maar is de levertijd te lang? Stuur dan ook even een berichtje, dan kijk ik wat er mogelijk is. Dit kan ook via de 'contact pagina'

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wanneer je een bestelling voor 18.00 uur plaatst (zonder gravering) wordt deze de erop volgende werkdag verzonden. Wanneer je een bestelling plaatst met gravering wordt deze binnen 2 tot 12 werkdagen verzonden. Wil je de precieze verzenddatum op voorhand weten? Stuur dan een SMS of app naar 0031 6 10739461 of mail naar info@zilverdraakje.com. Dit kan ook via de 'contact pagina'

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Wanneer jouw bestelling is verzonden krijg je hierover bericht. De bestelling zal dan voor Nederland normaal gezien de volgende werkdag worden aangeboden. Voor België kan dit 1 dag langer duren.

Als ik vandaag een niet-gepersonaliseerd product bestel, wanneer heb ik mijn bestelling dan in huis?
Bestelling maandag voor 18.00 uur: verzending dinsdag.
Bestelling dinsdag voor 18.00 uur: verzending woensdag.
Bestelling woensdag voor 18.00 uur: verzending donderdag.
Bestelling donderdag voor 18.00 uur: verzending vrijdag.
Bestelling vrijdag voor 18.00 uur: verzending zaterdag.
Bestelling in het weekend voor zondag 18.00 uur: verzending maandag.

Na verzending heb je je bestelling in Nederland normaal gezien binnen 1 werkdag in huis. Voor België kan dit 1 dag langer duren.

Retourneren:

Kan ik mijn cadeautje retourneren als het niet bevalt?
Is het product dat je hebt ontvangen toch niet naar je zin? Jammer, maar kan natuurlijk gebeuren! Je hebt het recht je bestelling (m.u.v. gepersonaliseerde en op maat gemaakte artikelen, oorbellen, verrassingspaketten en sale artikelen) tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit heet het herroepingsrecht. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het orderbedrag van het geretourneerde product gecrediteerd. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je een mail naar ons sturen (met het herroepingsformulier) via info@zilverdraakje.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Vul het herroepingsformulier in en stop dit bij het product dat je retour stuurt. Producten die retour komen dienen in de originele staat en de originele verpakking terug gestuurd te worden. Na ontvangst storten wij het retour bedrag zo snel mogelijk terug op je rekening. Download hier het formulier om te retourneren.

Niet identificeerbare retourzendingen kunnen niet behandeld worden. Wij adviseren je om je retournering met track & trace te versturen. Op deze manier kun je altijd bewijzen dat je iets retour hebt gestuurd mocht dit verdwijnen bij de post. Doe je dit niet en komt het niet aan bij ons, dan kunnen wij de retourzending helaas niet afhandelen.

Let op: Niet van toepassing op gepersonaliseerde artikelen, op oorbellen en setjes met oorbellen, verrassingspakketten en op SALE artikelen.
Het herroepingsrecht is NIET van toepassing op sieraden welke  gepersonaliseerd worden, op oorbellen of setjes met oorbellen (vanwege hygiënische redenen), verrassingspakketten en op SALE artikelen. Deze kan je niet ruilen en/of retourneren.

 

© 2017 - 2020 Zilverdraakje | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel